Основной темой поступающих в филиал «Минские кабельные сети» РУП «Минскэнерго» обращений граждан являются жалобы на отсутствие электроснабжения в жилых домах города Минска и вопросы об их причинах.

Когда отключают электроэнергию, приходит понимание, насколько сильно мы зависим от нее. Зачастую отключение электроэнергии происходит без предварительного уведомления об отключении электроэнергии, и этот факт вызывает неудобства в повседневной жизни.

Техническими причинами отключения электроэнергии потребителям, входящими в зону ответственности филиала, могут быть:

• плановый ремонт объектов электросетевого хозяйства (кабельных и воздушных линий электропередачи напряжением 0,4-10 кВ, трансформаторных подстанций, распределительных пунктов и др.);
• возникновение какой-либо аварийной ситуации в сетях внешнего электроснабжения потребителей.

С целью недопущения нарушений нормальных режимов электроснабжения потребителей и для поддержания работоспособного состояния сетей внешнего электроснабжения проводятся плановые капитальные и текущие ремонты электрооборудования. Периодичность и продолжительность всех видов ремонта установлена нормативно-техническими документами, исходя из чего составляются годовые и многолетние графики ремонтов.

Таким образом, персоналом филиала ведется постоянная работа по поддержанию работоспособности и исправности электрической сети.

Аварийные отключения в системах электроснабжения могут возникнуть по многим причинам. Это может быть повреждение оборудования или работы, проводимые сторонними организациями без согласования, повреждения, вызванные погодными условиями и др.

Естественно, что предупредить заранее потребителей о приостановке поставок электроэнергии при возникновении аварийных ситуаций невозможно. Однако подключение потребителей к сети осуществляется сразу после устранения аварийной ситуации.

Хочется обратить внимание, что в филиале круглосуточно работают дежурные диспетчера, которые осуществляют оперативное управление согласованной работой электрических сетей, находящихся на балансе и в оперативном обслуживании филиала, в нормальных и аварийных режимах. Также диспетчера ведут работу по ликвидации и устранению аварийных и ненормальных режимов электроснабжения у потребителей, оперативно организовывают производство аварийно-восстановительных работ. Одновременно дежурный персонал отвечает по телефону на многочисленные вопросы потребителей о причинах и сроках отключения. В связи с чем, дозвониться бывает сложно.

О предстоящих отключениях электроснабжения в связи с проведением плановых ремонтных работ филиал организует заблаговременное уведомление:

• потребителей одноквартирных жилых домов – путем размещения объявлений на информационных щитах, а также через почтовые ящики потребителей;
• потребителей многоквартирных жилых домов, иных зданий – путем информирования отдела «Единая диспетчерская служба» Контакт-центра КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома», который информирует руководителей жилищно-эксплуатационных служб, которые, в свою очередь, организуют уведомление жителей о предстоящих отключениях;
• на сайте РУП «Минскэнерго» в глобальной сети интернет по адресу minskenergo.by в разделе «Плановые отключения электроэнергии».

Сроки проведения таких работ соответствуют нормам для потребителей, относящихся к 2-й и 3-й категориям в отношении надежности обеспечения электроэнергии (жилые дома входят, как правило, именно в эту группу), и составляют не более суток после начала работ.

Могут быть и экономические причины отключения электроэнергии, которые не входят в компетенцию филиала, но мы перечислим их:

• введение ограничения подачи электроэнергии за задолженность (отключение электроэнергии за неуплату или за «долги»);
• наличие безучетного потребления (проще говоря «воровства» электроэнергии);
• потребление электроэнергии в отсутствие заключенного договора энергоснабжения (самовольное подключение к электроэнергии).

Также возможными причинами отключения электричества, отклонения напряжения от нормативных значений в различных зданиях и жилых домах могут быть неисправности внутренней электрической сети, работы, проводимые обслуживающими организациями. Эти вопросы не входят в компетенцию филиала «Минские кабельные сети» РУП «Минскэнерго» и находятся в ведении балансосодержателей внутренних электрических сетей жилых домов (ЖРЭО, ЖКХ, ТС, владельцы одноквартирных жилых домов, различные организации).