1. Куда обращаться по вопросу выделения дополнительной мощности в квартире газифицированного многоквартирного жилого дома для замены газовой плиты на электрическую?

Ответ:

Порядок действий при установке электрической плиты в газифицированном жилом доме пошагово прописан в Памятке для физических лиц «Установка электрической плиты в газифицированном многоквартирном жилом доме», размещенной на сайте ГПО «Белэнерго» по адресу: Памятка для физических лиц. Установка электрической плиты в газифицированном многоквартирном жилом доме.

2. Куда обращаться владельцам одноквартирного жилого дома, квартиры в блокированном жилом доме по вопросу перехода на использование электрической энергии для нужд отопления и горячего водоснабжения?

Ответ:

Последовательность действий при переходе на использование электрической энергии для нужд отопления, отопления и горячего водоснабжения для таких граждан прописана в Памятке для граждан «Переход на использование электрической энергии для нужд отопления и горячего водоснабжения» размещенной на сайте ГПО «Белэнерго» по адресу: Памятка для граждан. Переход на использование электрической энергии для нужд отопления и горячего водоснабжения.

3. Куда обращаться по вопросу подключения электрозарядной станции автомобиля на парковочном месте, расположенном на паркинге многоквартирного жилого дома в г. Минске?

Ответ:

Порядок и процедура присоединения электроустановок потребителей электрической энергии к электрическим сетям определяется Правилами электроснабжения (далее – Правила), утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь 17.10.2011 № 1394.

Для установки электрозарядной станции в паркинге в соответствии п. 4 Правил гражданин выполняет следующие действия:

подает в энергоснабжающую организацию – владельцу электрической сети паркинга, являющемуся юридическим лицом Республики Беларусь (далее – владелец электрической сети), заявление о выдаче технических условий на присоединение по форме, определяемой постановлением Министерства энергетики РБ от 29 января 2016 г. N 4 «Об установлении форм документов» (далее – постановление), в случае если с учетом испрашиваемой гражданином мощности не превышается разрешенная к использованию мощность для паркинга, технические условия, выданные владельцем электрической сети гаража-стоянки, в соответствии п. 29 Правил, подлежат согласованию с филиалом «Минские кабельные сети»;

получает технические условия на присоединение;

обеспечивает разработку проектной документации согласно выданным техническим условиям на присоединение. Информацию о проектных организациях, которые могут разработать проекты по внутреннему инженерному оборудованию, внутренним сетям и системам, можно получить сайте РУП «БЕЛСТРОЙЦЕНТР» по ссылке https://att.bsc.by/reestr ;

обеспечивает выполнение строительно-монтажных и пусконаладочных работ. Информацию о специализированных организациях, которые могут выполнять работы по устройству внутренних систем электроснабжения можно получить сайте РУП «БЕЛСТРОЙЦЕНТР», возможно воспользовавшись по ссылке https://att.bsc.by/reestr;

обеспечивает проведение приемо-сдаточных испытаний, включая электрофизические измерения и испытания. Информацию о наличии у специализированной организации аттестата аккредитации на право выполнения электрофизических измерений можно получить на сайте Белорусского государственного центра аккредитации по ссылке https://bsca.by/ru/registry-testlab/all?Search[t]=2 ;

в порядке, определенном в главах 3 - 7 и 10 Правил:

подает в энергоснабжающую организацию заявление на подключение электроустановок потребителя к электрической сети по форме, определяемой приложением № 7 постановления;

составляет акт разграничения балансовой принадлежности электрических сетей (электроустановок) и эксплуатационной ответственности сторон; предъявляет органу госэнергогазнадзора электроустановки к осмотру для допуска их в эксплуатацию;

предъявляет филиалу «Энергосбыт» РУП «Минскэнерго» средства расчетного учета для проверки их параметризации и опломбировки;

заключает с филиалом «Энергосбыт» РУП «Минскэнерго» договор электроснабжения;

предъявляет в энергоснабжающую организацию электроустановки для подключения к электрическим сетям.

В случае, если с учетом испрашиваемой мощности превышается разрешенная владельцем электрической сети гаража-стоянки к использованию мощность для гаража-стоянки, последний обязан получить у энергоснабжающей организации – филиала «Минские кабельные сети» – технические условия на присоединение, предусматривающие увеличение разрешенной к использованию мощности паркинга.

4. Ответственность за сети электроснабжения

В соответствии с пунктом 32 Правил электроснабжения, границы эксплуатационной ответственности абонентов и энергоснабжающей организации фиксируются в прилагаемом к договору электроснабжения акте разграничения балансовой принадлежности электрических сетей и эксплуатационной ответственности сторон.

В многоквартирных жилых домах и иных зданиях, как правило:

Ответственность за состояние сетей внешнего электроснабжения многоквартирного жилого дома, здания (трансформаторная подстанция (далее – ТП) и питающие кабельные линии электропередачи напряжением 0,4 кВ до кабельных наконечников вводных устройств (далее – ВУ) многоквартирного жилого дома, здания) несет район электрических сетей филиала (далее – РЭС) либо иная организация, на балансе которой сети находятся.

Ответственность за техническое состояние и обслуживание вводных устройств и внутренней электропроводки многоквартирного жилого дома, здания несет обслуживающая организация (КУП Жилищно-эксплуатационные участки районов г. Минска, ТС и др.)

В одноквартирных жилых домах:

Ответственность за состояние сетей внешнего электроснабжения жилого дома собственника несет РЭС филиала.

СПРАВОЧНО: К сетям внешнего электроснабжения относятся ТП и питающие воздушные либо кабельно-воздушные линии электропередачи напряжением 0,4 кВ:

в случае наличия выносного ВУ в жилой дом - до наконечников питающего кабеля в месте их подключения к коммутационному аппарату, размещенному в ящике вводного устройства, или до наконечников отходящего от вводного устройства кабеля в сторону потребителя;

в случае отсутствия выносного ВУ в жилой дом – до кабельных наконечников на фронтоне жилого дома. Ответственность за техническое состояние и обслуживание внутренней электропроводки жилого дома несет собственник.

5. Какие могут быть причины отключения электроэнергии?

1. Нарушения в работе внутренних (внутридомовых) электрических сетей (встречаются наиболее часто).
2. Внеплановые нарушения в работе сетей внешнего электроснабжения.
3. Плановые отключения (для обслуживания внешних электрических сетей). здесь.

6. Куда обращаться при незапланированном отключении электроэнергии у потребителей г. Минска?

1. В первую очередь следует обращаться в обслуживающую жилой дом организацию (ТС, КУП «ЖЭУ районов г. Минска» и др.) либо в единую диспетчерскую службу (далее – ЕДС) по телефону 115.
2. Информацию можно получить у дежурного диспетчера филиала по телефону 144.

Обращаем Ваше внимание!

Аварийные отключения в системах электроснабжения могут возникнуть по многим причинам. Это может быть повреждение оборудования или работы, проводимые сторонними организациями без согласования, а также повреждения, вызванные погодными условиями и др. Естественно, что предупредить заранее потребителей о приостановке поставок электроэнергии при возникновении аварийных ситуаций невозможно. Однако, подключение потребителей к сети осуществляется сразу после устранения аварийной ситуации.

В филиале круглосуточно работают дежурные диспетчера, которые осуществляют оперативное управление согласованной работой электрических сетей, находящихся на балансе и в оперативном обслуживании филиала, в нормальных и аварийных режимах. Диспетчера ведут работу по ликвидации и устранению аварийных и ненормальных режимов электроснабжения у потребителей, оперативно организовывают производство аварийно-восстановительных работ и параллельно отвечают по телефону на многочисленные вопросы потребителей о причинах и сроках отключения.

В связи с чем, дозвониться бывает сложно. Спасибо за понимание.

7. Кто уведомляет о плановом отключении электроэнергии?

Потребителей многоквартирных жилых домов, иных зданий:

Согласно Инструкции о порядке взаимодействия персонала филиала «Минские кабельные сети» РУП «Минскэнерго» с персоналом отдела «Единая диспетчерская служба» Контакт-центра КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома» (далее – ЕДС), РЭС филиала «Минские кабельные сети» предупреждает ЕДС о дате и времени планового отключения электроэнергии потребителей либо информирует о выполнении неотложных восстановительных работ.

Далее диспетчер ЕДС информирует руководителей жилищно-эксплуатационных служб ЖКХ (ЖЭС) о нарушениях электроснабжения в связи с проведением плановых или неотложных работ на инженерных сетях.

ЖЭСы, в свою очередь, организуют уведомление жителей о предстоящих плановых отключениях электроснабжения.

Потребителей одноквартирных жилых домов:

Уведомляет РЭС филиала «Минские кабельные сети» путем размещения объявлений на информационных щитах, а также через почтовые ящики потребителей.

Потребителей жилых домов, иных зданий, не заключивших договор с ЕДС:

Уведомляет РЭС филиала при помощи телефонограммы или направления письма.

О плановом отключении электроэнергии можно узнать здесь

8. Куда следует обращаться по вопросам, входящим в компетенцию филиала?

По вопросам, входящим в компетенцию филиала, следует обращаться в филиал письменно либо посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц обращения.бел.

При невозможности решения вопроса филиалом можно обращаться в вышестоящую организацию – РУП «Минскэнерго».

9. О благоустройстве после выполнения ремонта кабельных линий?

Благоустройство территории после выполнения ремонтных работ, связанных с раскопками, проводится в сроки, установленные Разрешением на ведение раскопок, выданным администрациями районов г. Минска с учетом погодных условий.

10. Куда обращаться по вопросам наружного (уличного) освещения?

По вопросам наружного освещения в д. Большое Стиклево, д. Большой Тростенец, д. Малиновка, д. Дворицкая Слобода можно обращаться в ЕДС по телефону 115 либо в РЭС-1 и РЭС-2 согласно зоне обслуживания.

По вопросам наружного освещения в г. Минске следует обращаться в ЕДС по телефону 115 либо в УП «Мингорсвет».

Работы по текущему содержанию и ремонту сетей наружного освещения в г. Минске, архитектурной подсветке фасадов зданий и сооружений, световому оформлению города являются предметом основной деятельности УП «Мингорсвет».

Указанные работы не входят в компетенцию филиала.

11. Что необходимо сделать для обновления акта разграничения балансовой принадлежности электрических сетей и эксплуатационной ответственности сторон?

Для обновления акта разграничения балансовой принадлежности электрических сетей и эксплуатационной ответственности сторон (далее – акт) необходимо направить письмо на имя начальника соответствующего района электрических сетей филиала с указанием следующей информации:

1. Наименование, адрес объекта.
2. Причины обновления акта.
3. Перечень электрооборудования, находящегося на границе балансовой принадлежности организации.
4. Указать лицо, ответственное за энергохозяйство организации.
5. Подписывает письмо руководитель организации и главный бухгалтер. Скрепляется круглой печатью.
6. Приложить:
   • Копию приказа о назначении руководителя.
   • Доверенность на право подписи (выступления в интересах организации) – при получении акта уполномоченным лицом.

12. Куда следует обращаться садоводческим товариществам по вопросу передачи в собственность Республики Беларусь линий электропередачи и трансформаторных подстанций садоводческих товариществ?

Порядок передачи в хозяйственное ведение энергоснабжающих организаций линий электропередачи и трансформаторных подстанций садоводческих товариществ указан в «Памятке садоводческим товариществам и энергоснабжающим организациям, входящим в состав ГПО «Белэнерго» по ссылке: Памятка.

13. Какой порядок действий для возобновления оказания услуг электроснабжения после погашения абонентом задолженности за потребленную электроэнергию?

В соответствии с пунктом 214 Правил электроснабжения, возобновление оказания услуг электроснабжения осуществляется в порядке очередности после погашения абонентом задолженности и оплаты расходов на приостановление и возобновление оказания услуг электроснабжения в соответствии с калькуляцией, составленной энергоснабжающей организацией.

Таким образом, следует выполнить следующие действия:

1. Обратиться в филиал «Энергосбыт» РУП «Минскэнерго» для погашения задолженности;
2. После получения информации о выдаче наряда на включение обратиться в соответствующий РЭС филиала «Минские кабельные сети» РУП «Минскэнерго» для получения расчета стоимости услуги подключения объекта потребителя;
3. Произвести оплату указанной услуги;
4. Предоставить доступ филиалу «Минские кабельные сети» РУП «Минскэнерго» для осмотра электроустановки перед включением.